買臺學習電腦不能充電 消協介入現場化解糾紛

發布時間:2019-06-17 09:46   來源:貴陽網——貴陽日報  

  貴陽網訊 近日,白云區消協接到一起消費者投訴后,立即到現場核實情況,順利調解消費糾紛。

  據白云區消協相關負責人介紹,6月6日,消費者肖女士在白云區一家通訊器材經營部購買叮當郎牌學習電腦一臺,因孩子高考沒有立即使用,6月9日高考結束后再使用該電腦時,發現電腦的電池不能充電,拿到該經營部也不能進行充電。但商家以電池使用完后需要隔一段時間才能充電為由,不予處理。肖女士遂向白云區消協投訴。

  接到投訴后,白云區消協工作人員立即進行實地調查,并分別對雙方進行疏導,普及講解《消費者權益保護法》知識,制定調解方案,促使雙方當場達成和解。

  (記者 梁婧)

  責任編輯:朱永娣

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